OBJETIVOS DO CURSO

Capacitar os participantes a identificar, mapear, organizar e padronizar processos empresariais, por meio da aplicação de ferramentas práticas de gestão.

O curso tem como foco aumentar a eficiência operacional, reduzir falhas e retrabalhos, além de estruturar processos mais claros, organizados e orientados a resultados dentro das organizações.

COMO FUNCIONARÁ?

O curso Mapeamento e Padronização de Processos funcionará em modelo 100% online em modelo híbrido (aulas ao vivo + gravadas).

As aulas ao vivo terão inicio no dia 25 de abril e que totalizarão + de 21 horas de conteúdo.

Ao adquirir o curso você garante acesso VITALÍCIO a plataforma e poderá assistir sempre que precisar, dentro desse prazo.

QUERO ME INSCREVER!

ESTRUTURA DO CURSO

Fundamentos da Gestão por Processos (BPM)

Visão empresarial orientada a processos
Conceito de processos de negócio
Diferença entre processo, subprocesso, atividade e tarefa
Elementos de um processo
Classificação dos processos (estratégicos, operacionais e de apoio)
Foco no cliente e geração de valor
Introdução ao Business Process Management (BPM)
Ciclo do BPM
Impactos da ausência de processos estruturados nas empresas
Estrutura organizacional: organograma e funcionograma

Mapeamento de Processos (AS-IS)

O que é mapeamento de processos
Identificação e priorização de processos
Formulário de definição do negócio
Formulário de definição de processos
Técnicas de mapeamento de processos
Conteúdo mínimo de um mapeamento
Análise de processos (AS-IS)
Identificação de gargalos, retrabalhos e desperdícios
Introdução ao fluxograma
Símbolos e boas práticas
Construção prática de fluxos de processos

Modelagem e Melhoria de Processos (TO-BE)

Conceito de modelagem de processos
Diferença entre mapeamento e modelagem
Elementos da modelagem de processos
Desenho do processo futuro (TO-BE)
Técnicas de melhoria de processos
Eliminação de desperdícios e simplificação de fluxos
Introdução à ferramenta Bizagi Modeler
Interface e funcionalidades do Bizagi
Exemplos práticos de modelagem
Construção de modelos de processos na prática

Padronização, Controle e Gestão da Rotina

Conceito de padronização de processos
Estrutura do Procedimento Operacional Padrão (POP)
Criação de padrões operacionais eficientes
Geração de manuais de processos
Indicadores de desempenho (KPIs) aplicados a processos
Definição de metas e acompanhamento
Gestão da rotina aplicada aos processos
Monitoramento e tratamento de desvios
Auditoria de processos
Integração com melhoria contínua (PDCA / MASP)

Aplicação Prática Integrada

Construção completa de um processo (do AS-IS ao TO-BE)
Modelagem + padronização + indicadores
Aplicação em um caso real
Geração de documentação do processo
Checklist final de implementação

VEJA A OPINIÃO DOS
NOSSOS ALUNOS

Laianne Santos

Faurecia Automotores

Pude receber um dos melhores treinamentos em que já participei com o professor Helder Diniz. Curso que trouxe uma enxurrada de conhecimento.

Mayza Diniz

Grupo Mateus

Foram intensas aulas de preparação, com o melhor professor do Brasil, para adquirir a certificação e continuo aprendendo. Sem dúvidas um dos melhores treinamentos que já participei.

Paulo André

Gerdau

+1! Grande experiência e jornada, excelente curso, principalmente por ser ministrado por grandes profissionais.

Elvis Barboza

Alpargatas

Não existe transformação sem aprendizado e conhecimento. Meu muito obrigado a Excelência Operacional Consultoria de Treinamentos por esta experiência incrível.